題名だけでいうと、心理分析の結果を書くんじゃないかと思われてしまうかもしれません。ではなく、リンク先の心理を分析できたらいいなぁという希望です。

お笑い芸人カンニングの竹山さんがアルバイトをしていたとき、クレーム処理が楽しかったと言っていた。最初お客様はカンカンに怒っているのだけど、竹山さんが話を聞いて謝罪をし続けていると、いつしかお客さんの態度が柔らかくなって、最後「しょうがない…